2025年6月18日19:30，中国VS日本国际女篮对抗赛将在陕西省体育馆激情开赛，中国女篮国家队将与亚洲劲旅日本女篮展开激烈对决。

为保障赛事服务“零差错”，6月16日下午，学校团委组织本次赛事招募的120名志愿者，在陕西省体育馆开展岗前培训。特邀IPA国际注册礼仪培训师认证（中国区）管理中心高级金牌礼仪讲师罗莎担任主讲，从专业技能到服务礼仪全方位“充电”，助力志愿者以最佳状态迎接赛事。

120名志愿者集结：多岗位分工护航“关键一战”。作为本次赛事的重要保障力量，学校团委于赛前一个月面向全校招募120名志愿者，经层层选拔后组建竞赛组织组、媒体运行及电视转播协调组、观众服务组、应急医疗组等专项队伍。“这是中国女篮今夏重要的热身赛，也是展示学校青年风采的窗口。”校团委负责人介绍，志愿者需承担从赛事流程衔接、媒体接待，到观众引导、医疗保障等全链条服务，“每一个岗位都关系着赛事的整体体验”。

培训现场，罗莎老师以“服务目标与全流程规范”为切入点，首先梳理了赛事志愿服务的核心任务。“从6月17日赛前场地布置、物资清点，到18日赛中观众入场引导、媒体采访协调，再到赛后场地清理与总结反馈，每个环节都要精准对接。”她结合往届国际赛事案例，重点讲解了“多岗位协同”的关键，“细节上的疏漏可能影响全局，必须养成‘主动沟通、提前预判’的习惯”。

礼仪与沟通并重：志愿者成赛事“流动名片”。“赛会志愿者的形象，就是赛事的形象。”针对观众服务、媒体接待等高频接触岗位，罗莎老师以“礼仪规范”为核心展开教学。她通过现场示范与互动演练，逐一讲解站姿、坐姿、走姿、微笑、手势等基础礼仪，讲到“微笑服务”时，她邀请志愿者上台模拟“为观众指引座位”场景，针对“表情僵硬”“手势生硬”等问题逐一纠正，现场笑声与掌声不断。

学员表态：以专业服务为中国女篮“加油”。一个多小时的培训中，120名志愿者全神贯注记录要点，积极参与模拟演练。观众服务组的张勃涛说：“以前觉得当志愿者就是‘帮帮忙’，现在才明白，从一个微笑到一次引导，都需要专业知识支撑。我要把这些要点记熟，确保观众看比赛时‘零困扰’。”

中国女篮即将登场，明德志愿者也要以最佳状态‘上场’。通过本次培训，志愿者已系统掌握赛事服务的核心技能与礼仪规范，我们相信，120名志愿者将以‘热情、专业、周到’的服务，为中国女篮加油，为中日体育交流添彩！”