适用于学校有线网络接入、打印机设置为DHCP 自动获取 IP    

一、安装前准备    

开始安装前，请确认以下四项条件均已满足。  

1. 网络连接正常：网线已插入电脑 RJ-45 接口，系统托盘网络图标显示已连接。  

2. 获取打印机 IP 地址：在打印机面板打印“配置页”查看当前 IP（如 192.168.x.x）。  

3. 下载对应驱动：在打印机品牌官网下载与型号及操作系统匹配的最新驱动程序。  

4. 管理员权限：安装驱动需要本地管理员权限，请确保使用管理员账户登录。  

     

说明：本校有线网络使用 DHCP 自动分配 IP。若打印机长时间关机重启后 IP 可能变化。  

二、验证网络与打印机连通性    

安装驱动前，请先确认电脑能够访问打印机。  

1. 打开命令提示符 / 终端：Windows：按 Win + R，输入 cmd 回车。macOS：打开“终端”（应用程序 → 实用工具 → 终端）。  

2. 执行 Ping 测试：输入命令 ping 192.168.1.100（将地址替换为实际打印机 IP）。若返回“来自 … 的回复”，说明网络连通；若显示“请求超时”或“无法访问主机”。  

 

              

   打印机网络正常                                           打印机网络不通  

三、安装驱动程序    

3.1 Windows 10 / 11    

1. 运行驱动安装程序（推荐）：双击下载的驱动安装包（.exe），选择“网络打印机”或“TCP/IP”，输入打印机 IP 地址，按提示完成安装。大多数品牌安装程序会自动完成端口创建，可跳至步骤 7。  

2. 手动添加打印机（备选）：按 Win + I 打开设置 → “蓝牙和其他设备” → “打印机和扫描仪” → “添加打印机或扫描仪”。  

3. 选择手动添加：等待搜索后，点击“我所需的打印机未列出” → “使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机” → 下一步。  

4. 输入打印机 IP 地址：设备类型选“TCP/IP 设备”，填写打印机 IP（如 192.168.1.100），端口名自动填写，点击下一步（约需 10～30 秒检测端口）。  

5. 安装驱动程序：在驱动列表中选择品牌和型号；若无匹配，点击“从磁盘安装”，定位到驱动文件夹中的 .inf 文件，点击确定。  

6. 完成安装：输入打印机名称，按需勾选“设为默认打印机”，点击完成。  

7. 打印测试页：在打印机列表中右键该打印机 → “打印机属性” → “常规” → “打印测试页”，确认打印正常。  

     

注意：若安装时弹出“Windows 无法验证此驱动程序软件的发布者”，请选择“始终安装此驱动程序软件”。务必确保驱动来自打印机品牌官网，切勿使用不明来源的驱动包。  

3.2 macOS 12 及以上    

1. 安装官方驱动包：从品牌官网下载 macOS 版驱动（.pkg），双击安装，安装完成后重启 Mac。  

2. 打开“打印机与扫描仪”：苹果菜单 → “系统设置” → “打印机与扫描仪”。  

3. 添加打印机：点击左下角 “+” 按鈕。若打印机已就绪可直接点选；否则切换顶部“IP”选项卡手动填写。  

4. 填写 IP 地址信息：“地址”填写打印机 IP（如 192.168.1.100）；协议选“IPP”（推荐，适合大多数品牌）或“HP Jetdirect — Socket”（HP 系列）；队列留空。系统会自动匹配型号。  

5. 选择驱动：“使用”下拉框选“选择软件…”，搜索对应型号并选中；若无匹配，可选“在 Apple 服务器上选择软件”联网搜索，或使用“通用 PostScript 打印机”。  

6. 确认可选配件：弹出“可安装的选项”对话框，按实际情况勾选纸盒、双面打印单元等，点击“好”完成添加。  

7. 打印测试页：在“打印机与扫描仪”中选中打印机 → “打开打印队列” → 菜单栏“打印机” → “打印测试页”。  

   

注意：首次打开 .pkg 驱动时，macOS 可能提示“无法验证开发者”，请前往“系统设置 → 隐私与安全性”，点击“仍要打开”继续安装。  

四、常用品牌驱动下载地址    

请根据打印机品牌访问对应官方中国区网站下载驱动：  

品牌	驱动下载地址	备注
HP 惠普	support.hp.com/cn-zh/drivers	支持自动检测型号
Canon 佳能	www.canon.com.cn/supports	按产品系列分类
Epson 爱普生	www.epson.com.cn/services/guidedrive.html	含网络配置工具
Brother 兄弟	www.95105369.com/Web/Index.aspx	提供完整驱动包
Ricoh 理光	www.ricoh.com.cn/support/driver	按机型搜索
Xerox 施乐	m3support-fb.fujifilm-fb.com.cn/	含 PCL/PS 两种驱动

五、常见问题排查    

问题一：Ping 打印机失败，提示“请求超时”    

请按以下顺序逐项排查：  

1. 检查网线是否已牢固连接到电脑和打印机的 RJ-45 接口，交换机端口指示灯是否常亮或闪烁。  

2. 确认打印机已开机并处于“就绪”状态，而非休眠或省电模式。  

3. 在打印机面板打印“配置页”，核实当前 IP 地址是否与您使用的地址一致。  

问题二：安装后打印机状态显示“脱机”    

1. 右键打印机图标 → “查看正在打印的内容” → 菜单中取消勾选“脱机使用打印机”。  

2. 检查打印机 IP 是否因重启发生变化（DHCP 环境），若变化则需在打印机属性 → “端口”选项卡 → 双击端口修改 IP。  

3. 重启打印机和电脑，待打印机完全就绪后再检查状态。  

问题三：打印队列中任务一直卡住    

1. 打开打印机队列，右键任务选“取消”，清空队列。  

2. 通过服务管理（运行 services.msc）重启“Print Spooler（打印后台处理程序）”服务。  

3. 确认打印机无卡纸、墨粉/墨水耗尽等硬件故障。  

4. 将文件另存为 PDF 后重新打印，排查特定文件格式问题。  

问题四：如何避免打印机 IP 因长时间关机后重启变化而需重复配置    

有两种解决方案：  

1. 避免长时间关闭打印机：这是推荐方式，无需更改打印机本身配置。  

2. 在打印机端设置固定 IP：进入打印机网络设置页面，将 IP 获取方式改为“手动”，填入当前打印机获取的 IP、子网掩码及网关地址。  

六、联系技术支持    

若按本指南操作仍无法完成安装，请通过以下方式联系信息化部门：  

• 办公电话：85603000-8055（工作日 08:30 — 17:30）  

• 或通过企业微信联系网络信息化中心(网络运维科)